Fiyat Güncellemesi ve Destek Süreci Düzenlemeleri

Değerli Müşterilerimiz,

Piyasa koşullarındaki artışlar ve yeni yıla giriş sebebiyle, fiyatlarımızda üzülerek bir güncelleme yapılacağını bildirmek isteriz. Mevcut fiyatlarımızda yaklaşık %30 oranında artış uygulanacaktır. Buna rağmen, piyasa şartları göz önünde bulundurularak rekabetçi fiyat politikamızı sürdürmeye devam edeceğiz.

Artan maliyetler nedeniyle Influencer Programımız sonlandırılmıştır.

Sunucu hizmetlerimizde ise rekabetçi fiyatları korumak adına yalnızca %20 oranında fiyat artışı uygulanacaktır.

Destek Süreci

Uzun süredir sağladığımız 7/24 destek hizmeti devam etmekte olup, destek süreçlerinde aşağıdaki düzenlemeler yapılmıştır:

1. Özel satın alımlar hariç olmak üzere, 7/24 destek hizmeti yalnızca VegaSmart Soft web sitesi www.vegasmartsoft.com üzerinden yer alan Destek Merkezi aracılığıyla sağlanacaktır.
2. Bire bir (özel) destek almak isteyen müşterilerimizin, özel hizmet paketi veya aylık danışmanlık hizmeti satın alması gerekmektedir.

3. Telefon üzerinden destek almak isteyen müşterilerimiz için destek saatleri;

   • Hafta içi: 09.00 – 18.00
   • Cumartesi: 10.00 – 14.00

   Pazar günleri telefon desteği verilmemektedir. Ayrıca, telefon ile iletilen her destek talebinin, aynı içerikle Destek Merkezi üzerinden ayrıca kayıt altına alınması zorunludur.

4. Pazar günleri genel olarak herhangi bir çalışma yapılmamaktadır. Bu gün yalnızca Plus Destek Paketi satın almış müşteriler için Destek Merkezi (ticket) üzerinden destek hizmeti aktif olacaktır. Telefon, bire bir destek ve diğer tüm iletişim kanalları kapalıdır.
5. Mesai saatleri dışında Destek Merkezi üzerinden iletilen taleplere, en erken 30 dakika, en geç ilgili talebi takip eden ilk iş günü mesai saatleri içerisinde, yoğunluğa bağlı olarak dönüş sağlanacaktır. Destek talepleri sırasıyla yanıtlanacak olup, destek paketi satın alan müşterilerimize öncelik tanınacaktır.

Anlayışınız için teşekkür eder, 
VegaSmart Soft olarak sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz.