Sunucu Hizmetleri İptal ve İade Politikası

Bu iptal ve iade politikası, VegaSmart Soft tarafından sunulan Paylaşımlı Hosting, VPS ve VDS hizmetlerini kapsar. VegaSmart Soft’tan hizmet satın alan tüm kullanıcılar, işbu politikayı okumuş, anlamış ve hiçbir itiraz hakkı olmaksızın kabul etmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

• Sunucu ve barındırma hizmetleri anında aktif edilen, kaynak tahsisi yapılan ve geri dönüşü mümkün olmayan hizmetlerdir.
• Bu nedenle iptal ve iade işlemleri istisnai olup tamamen VegaSmart Soft’un takdirine bağlıdır.
• Kullanıcı, hizmeti satın aldığı anda bu politikaya kesin ve bağlayıcı şekilde uymayı kabul eder.

2. İade Talep Süresi

• İade talebi yalnızca hizmet satın alım tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde oluşturulabilir.
• 3 günü geçen talepler kesinlikle değerlendirmeye alınmaz ve otomatik olarak reddedilir.
• Bu sürenin aşılması halinde kullanıcı herhangi bir hak, talep veya itirazda bulunamaz.

3. İade Şartları

• İade talepleri koşulsuz kabul edilmez.
• Tüm iade şartları VegaSmart Soft tarafından belirlenir ve değerlendirilir.
• VegaSmart Soft aşağıdaki durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar:
• Hizmetin kullanılmış olması
• Kaynak tüketimi yapılması
• IP tahsisi, kurulum, yapılandırma veya optimizasyon yapılmış olması
• Lisans, yazılım, güvenlik, yedekleme veya üçüncü parti entegrasyonlar

4. İade Onayı ve Ödeme Süreci

• İade talebi VegaSmart Soft tarafından onaylanırsa ödeme:
• En erken 7 (yedi) gün,
• En geç 30 (otuz) gün içerisinde yapılır.
• İade süresinin belirlenmesi tamamen VegaSmart Soft’un muhasebe ve operasyon süreçlerine bağlıdır.
• Kullanıcı bu süreler için itiraz edemez, hak talep edemez.

5. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kesinlikle iade yapılmaz:

• Kampanyalı, indirimli veya promosyonlu hizmetler
• Alan adı (domain), lisans ve ek hizmetler
• Hizmetin askıya alınması, durdurulması veya iptal edilmesi
• Kullanıcı kaynaklı performans, yazılım veya yapılandırma sorunları
• Hizmetten memnun olunmaması

6. Hizmetin Kabulü

• Sunucu hizmeti alan her kullanıcı, bu politikaları önceden kabul etmiş sayılır.
• “Bilgim yoktu”, “okumadım”, “haberim yok” gibi beyanlar geçersizdir.
• VegaSmart Soft, bu politikayı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

7. İletişim

İptal ve iade talepleri yalnızca aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılır: